이용약관

이용약관

시행일: 2026-10-21

제1조 (목적)

이 약관은 라프라움(이하 "회사")이 제공하는 '타연' 서비스(이하 "서비스")의 이용조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리ㆍ의무ㆍ책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 제공하는 AI 기반 타로ㆍ사주ㆍ자미두수 운세 상담 서비스를 의미합니다. 2. "이용자"란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 3. "회원"이란 카카오 계정으로 로그인하여 회원가입을 완료한 자로서 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다. 4. "횟수제 이용권"이란 정해진 횟수만큼 리딩(질문과 그에 대한 상담 응답)을 받을 수 있는 상품을 말합니다. 리딩 1회에 반영되는 내용은 제5조제1항에 따르며, 궁합 상담이 기본으로 포함됩니다. 5. "시간제 이용권"이란 구매한 이용 시간 동안 리딩을 횟수 제한 없이 받을 수 있는 상품을 말합니다. 리딩에 반영되는 내용은 제5조제1항에 따릅니다. 6. "받은 이용권"이란 생일 기념 무료 이용권, 이미 지급된 결제 리워드ㆍ친구 초대 리워드 이용권 등 회사가 무상으로 지급하는 횟수제 이용권으로, 이용자가 수령해야 실제로 사용할 수 있는 것을 말합니다. 7. "가입 체험 이용권"이란 회원가입을 완료한 회원에게 회사가 무상으로 1회 지급하는 이용권으로, 가입 화면에 안내된 횟수만큼 리딩을 받을 수 있으며, 지급된 시각(회원가입 완료 시각)부터 14일(336시간) 동안 사용할 수 있는 것을 말합니다. 8. "사주ㆍ자미두수 리포트"란 이용자가 입력한 생년월일시 등을 바탕으로 주문에 따라 개별 제작되어 1회 결제로 제공되는 풀이 상품을 말합니다.

제3조 (약관의 효력과 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면 또는 회사가 정한 방법으로 공지함으로써 효력이 발생합니다. 2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경하는 경우 적용일자와 변경사유를 정하여 서비스 화면에 게시합니다. 이용자에게 불리하게 변경하는 경우에는 적용일자 전에 미리 공지합니다. 3. 회사가 제2항에 따라 공지하면서, 적용일자까지 거부의 의사를 표시하지 않으면 변경된 약관에 동의한 것으로 본다는 뜻을 따로 명확하게 알렸는데도 이용자가 적용일자까지 거부의 의사를 표시하지 않은 경우에는 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (회원가입)

1. 서비스 이용을 위해서는 카카오 계정을 통한 회원가입이 필요합니다. 2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입을 거부하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. - 타인의 정보를 도용한 경우 - 허위 정보를 기재한 경우 - 이전에 이 약관 위반으로 이용이 제한된 이력이 있는 경우 3. 만 14세 미만은 회원가입을 할 수 없으며, 회원가입 시 만 14세 이상임을 확인해야 합니다. 회사는 회원가입 시 입력한 생년월일을 기준으로 가입일(한국 표준시) 현재 만 14세 미만이면 가입을 거절합니다. 이용자가 카카오 계정의 출생 연도(양력 생일이 함께 제공되면 생일 포함) 제공에 동의한 경우, 그 정보로 만 14세 미만임이 확실하면 입력한 생년월일과 관계없이 가입을 거절합니다. 4. 회원가입은 이 약관과 개인정보 수집ㆍ이용에 동의하고 생년월일 등 필수 정보를 입력하여 저장을 마친 때에 완료되며, 가입을 완료하기 전에는 서비스를 이용할 수 없습니다.

제5조 (서비스의 제공)

1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다. - AI 기반 타로 상담. 스프레드(원카드, 쓰리카드, 양자택일, 켈틱크로스 등)는 질문에 맞춰 회사가 정하며, 이용자가 따로 고르지 않습니다. - 사주, 자미두수 계산 및 상담 반영. 프로필에 생년월일이 입력되어 있으면 사주를, 태어난 시간까지 입력되어 있으면 자미두수를 함께 반영합니다. 생년월일이 없으면 타로로만 상담합니다. - 궁합 상담(질문에 이용자가 등록한 상대방의 별명이 나오면 자동으로 반영하며, 해당 여부가 분명하지 않으면 이용자에게 먼저 확인합니다) - 대화방(멀티 스레드) 관리 - 사주ㆍ자미두수 리포트 판매(단건 결제, 가격은 상품 화면에 표시). 타로 이용권으로는 리포트를 구매할 수 없습니다. - 기타 회사가 정하는 서비스 2. 서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 하나, 시스템 점검 등의 사유로 일시 중단될 수 있습니다. 3. 회사는 운영상ㆍ기술상의 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경ㆍ중단할 수 있으며, 이 경우 미리 공지합니다. 다만 부득이한 경우에는 변경ㆍ중단한 뒤 지체 없이 공지합니다. 4. 대화방은 계정당 최대 100개까지 생성할 수 있습니다. 한도에 도달한 상태에서 새 대화방 생성을 시도하면 회사는 이용자에게 가장 오래된 대화방과 그 대화 기록이 삭제된다는 사실을 먼저 안내하며, 이용자가 진행에 동의한 경우에만 가장 오래된 대화방을 삭제하고 새 대화방을 생성합니다. 삭제된 대화 내용은 복구할 수 없습니다.

제6조 (AI 서비스의 특성 및 고지)

1. 서비스는 AI 모델을 활용하여 운세 상담 응답을 생성합니다. 이 과정에서 이용자가 입력한 질문, 생년월일시 기반 계산 결과 등이 응답 생성을 위해 AI 서비스 제공자에게 전송됩니다. 2. AI가 생성한 상담 결과는 완전히 정확하지 않을 수 있으며, 회사는 그 정확성ㆍ완전성ㆍ신뢰성을 보장하지 않습니다. 3. 서비스가 제공하는 운세 정보는 오락 및 참고 목적으로 제공되며, 전문적인 의학적ㆍ법률적ㆍ재정적 조언을 대체하지 않습니다. 상담 결과를 근거로 내린 판단이나 행동으로 발생하는 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해는 그러하지 아니합니다. 4. 서비스는 상담 결과의 적중이나 특정한 결과를 보장하지 않으므로, 상담 결과에 대한 주관적인 불만족은 환불 또는 손해배상 청구의 사유가 되지 않습니다. 다만 재화등의 내용이 표시ㆍ광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제3항에 따라 청약철회등을 할 수 있습니다. 5. 서비스 화면에 제공되는 상담 응답, 리포트 본문과 이미지는 생성형 인공지능으로 생성된 결과물이며, 회사는 이를 기계가 판독할 수 있는 방식으로 표시합니다.

제7조 (이용자의 의무 및 금지행위)

1. 이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다. - 타인의 정보를 도용하는 행위 - 서비스의 운영을 방해하거나 시스템 취약점을 악용하는 행위 - 서비스의 AI 시스템 프롬프트, 지시문, 내부 동작 로직을 프롬프트 인젝션ㆍ탈옥 시도 등의 방법으로 추출ㆍ유출하려는 행위 - 서비스의 API에 무단으로 접근하거나 본래 목적과 다르게 사용하는 행위 - 봇, 크롤러 등 자동화 도구로 회사의 사전 동의 없이 서비스에 접근하는 행위 - 공공질서 및 미풍양속에 반하거나 불법적인 콘텐츠를 전송하는 행위 2. 회사는 위 행위가 확인되는 경우 이용권 차감 없이 안내만 제공하거나, 기간을 정하거나 정하지 않고 서비스 이용을 제한(정지)할 수 있습니다. 3. 이용 제한(정지) 기간 중에는 다음과 같이 서비스 이용이 제한됩니다. - 로그인, 기존 대화ㆍ리딩 기록 열람은 계속 이용할 수 있습니다. - 새로운 리딩 요청, 이용권 결제, 받은 이용권(리워드) 수령은 제한됩니다. - 정지 기간 중에도 이미 활성화된 시간제 이용권의 남은 시간은 계속 소진되며, 별도로 연장하거나 복구하지 않습니다. 4. 회사는 이용 제한 사유와 종료일(기간 정지의 경우) 또는 영구 정지 여부를 서비스 화면에서 이용자에게 고지합니다. 5. 이용자의 금지행위로 회사에 손해가 발생한 경우, 회사는 그로 인한 손해의 배상을 청구할 수 있습니다.

제7조의2 (이용자 게시물과 삭제 요청)

1. 이 조에서 '게시물'이란 이용자가 서비스 내에서 작성하여 다른 이용자에게 공개되는 정보를 말하며, 현재 사주ㆍ자미두수 리포트의 구매 후기가 이에 해당합니다. 2. 게시물은 작성자를 알 수 없는 형태(익명)로 공개되며, 후기는 상품 선택에 참고가 되도록 상품별로 모아 보여집니다. 3. 이용자는 다음 각 호의 내용을 게시물에 포함해서는 안 됩니다. - 특정인을 알아볼 수 있는 정보 등 타인의 사생활을 침해하는 내용 - 타인의 명예를 훼손하는 내용 - 욕설, 혐오 표현 등 타인에게 불쾌감을 주는 내용 - 선정적인 내용 - 광고ㆍ홍보를 목적으로 하는 내용 또는 외부 링크 4. 게시물로 사생활 침해 또는 명예훼손 등 권리를 침해당한 자는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제44조의2에 따라 회사에 침해사실을 소명하여 해당 게시물의 삭제 또는 반박내용의 게재를 요청할 수 있습니다. 요청은 서비스 내 후기 화면의 신고 기능 또는 tayeon@rafraum.com으로 접수할 수 있으며, 신고 기능은 본인 확인을 위해 로그인한 상태에서만 이용할 수 있습니다. 5. 회사는 제4항의 요청을 받으면 지체 없이 삭제, 임시조치 등 필요한 조치를 하고 그 사실을 신청인과 게시물 작성자에게 알리며, 조치한 사실을 해당 화면에서 확인할 수 있도록 합니다. 6. 회사는 권리의 침해 여부를 판단하기 어렵거나 이해당사자 간에 다툼이 예상되는 경우 해당 게시물에 대한 접근을 임시적으로 차단할 수 있으며, 그 기간은 30일 이내로 합니다. 7. 회사는 제3항 각 호에 해당하는 게시물을 회사가 직접 확인한 경우에도 삭제하거나 접근을 차단할 수 있습니다. 다만 상품이나 서비스에 대한 부정적인 평가라는 이유만으로는 게시물을 삭제하거나 가리지 않습니다. 8. 게시물은 회원 탈퇴 시 파기됩니다. 다만 제4항에 따른 신고 기록은 소비자의 불만 및 분쟁처리에 관한 기록으로서 개인정보처리방침 제3조에서 정한 기간 동안 신고자를 식별할 수 없는 형태로 보관됩니다.

제8조 (이용권)

1. 회사는 횟수제 및 시간제 이용권 판매를 통해 유료 서비스를 제공합니다. 이용권은 서비스 내에서만 사용 가능하며, 현금이나 다른 재화로 환전할 수 없습니다. 2. 횟수제ㆍ시간제 이용권은 옵션 조합의 구분이 없으며, 리딩에 반영되는 내용은 제5조제1항에 따릅니다. 횟수제 이용권은 리딩 1회마다 1회가 차감되고, 이용 가능 횟수 또는 이용 시간은 상품 구매 화면에 표시된 수치에 따릅니다. 정상적인 답변이 제공되지 않은 경우에는 차감하지 않습니다. 3. 이용자가 프로필의 생년월일 또는 태어난 시간을 입력하거나 바꾸면, 그 다음 리딩부터 제5조제1항에 따라 반영합니다. 4. 가입 체험 이용권은 제2조제7호에 따르며, 유효기간(14일)이 지나면 남은 횟수는 소멸합니다. 가입 체험 이용권을 제외한 횟수제 이용권의 유효기간은 구매일(받은 이용권은 수령일)로부터 1년이며, 구매한 횟수제ㆍ시간제 이용권은 각각 한 번에 1개까지만 보유할 수 있습니다. 보유 중인 유효한 이용권을 소진하거나 만료된 후에만 같은 종류의 이용권을 다시 구매할 수 있습니다. 5. 리딩 시 이용권은 다음 순서로 사용됩니다. - 생일 기념 무료 이용권, 이미 지급된 결제 리워드ㆍ친구 초대 리워드 이용권, 회사가 지급한 이용권 등 무상으로 받은 이용권이 있는 경우, 구매한 이용권보다 먼저 사용됩니다. - 이미 사용을 시작한(활성화된) 이용권은 소진되거나 만료될 때까지 계속 사용되며, 다른 이용권이 새로 지급되거나 수령되어도 중간에 바뀌지 않습니다. - 시간제 이용권을 활성화하여 사용 중인 동안에는 다른 횟수제ㆍ리워드 이용권이 차감되지 않습니다. 6. 시간제 이용권은 구매일로부터 1년 이내에 활성화해야 하며, 활성화 시점부터 시간이 소진되고 일시정지되지 않습니다. 상품별 적용 범위는 결제 페이지에 표시된 내용에 따릅니다. 7. 회사는 생일 기념 무료 이용권을 지급할 수 있으며, 지급 대상은 회원가입 시 입력한 생년월일의 월ㆍ일을 기준으로 판정합니다(음력으로 입력한 경우에도 입력한 월ㆍ일을 기준으로 합니다). 횟수는 해당 화면에 고지합니다. 친구 초대 리워드와 결제 리워드는 제8조의2에 따라 할인쿠폰으로 지급하며, 이미 이용권으로 지급된 리워드는 이 조의 "받은 이용권"으로서 그대로 수령ㆍ사용할 수 있습니다. 무상 지급된 이용권("받은 이용권")은 지급일로부터 1개월 이내에 수령해야 하며, 그 기간 내 수령하지 않으면 소멸됩니다. 수령을 완료한 이용권의 유효기간은 수령일로부터 1년입니다. 가입 체험 이용권은 수령 절차 없이 가입 시 지급되며, 이 항의 수령 기간(1개월)과 1년 유효기간이 아니라 제4항의 14일 유효기간이 적용됩니다. 무료 이용권은 현금으로 환급하거나 다른 이용권으로 교환할 수 없습니다. 8. 결제 방법과 상품의 가격ㆍ구성은 결제 페이지에 표시하는 바에 따르며, 실제 결제는 결제대행사를 통해 처리합니다.

제8조의2 (할인쿠폰)

1. 회사는 이벤트ㆍ프로모션ㆍ리워드 등을 위하여 이용자에게 할인쿠폰을 무상으로 제공할 수 있습니다. 할인쿠폰은 상품 구매 시 결제금액을 정해진 비율(정률) 또는 정해진 금액(정액)만큼 할인받을 수 있는 수단으로, 현금으로 환급하거나 타인에게 양도ㆍ판매ㆍ선물할 수 없으며 회사가 제공하는 타연 상품의 구매에만 사용할 수 있습니다. 2. 할인쿠폰은 회사가 배포한 코드를 서비스 내 화면에서 직접 등록하거나, 회사가 이용자에게 직접 지급하거나, 제5항ㆍ제6항의 리워드 또는 제13항의 후기 작성 쿠폰으로 지급받는 방법으로 보유하게 됩니다. 하나의 쿠폰 코드는 이용자 1명당 1회만 등록할 수 있으며, 이미 등록한 코드를 다시 등록할 수는 없습니다. 3. 쿠폰별로 등록 가능 인원이 정해져 있는 경우 등록 순서에 따라 한도에 도달하면 더 이상 등록할 수 없으며, 남은 수량은 해당 화면에 표시합니다. 4. 할인쿠폰의 할인율 또는 할인금액과 유효기간은 쿠폰별로 정해지며 등록 또는 지급 시점에 확정됩니다. 유효기간 내에 이루어진 구매에만 적용되고, 유효기간이 지나면 사용할 수 없습니다. 5. 친구 초대 리워드는 다음과 같이 지급합니다. - 다른 이용자가 카카오 로그인 과정에서 회원의 추천 코드를 입력하고 회원가입을 완료(약관 동의 및 생년월일 등 필수 정보 저장)하면, 그 시점에 추천한 회원과 가입한 친구에게 각각 할인쿠폰 1장을 지급합니다. 쿠폰의 할인율과 유효기간은 지급 시점에 확정되며 쿠폰 화면과 공지에 표시합니다. 회원가입을 완료하지 않으면 지급하지 않습니다. - 추천 코드는 회원가입 시에만 입력할 수 있으며, 가입 후에는 입력할 수 없습니다. - 추천한 회원에게 지급하는 쿠폰은 매월 최대 10장이며, 한도는 매월 1일 0시(한국 표준시)에 초기화됩니다. 한도를 넘은 가입에 대하여는 추천한 회원에게는 지급하지 않고, 가입한 친구에게는 계속 지급합니다. - 추천한 회원이 직접 추천한 친구의 가입에 대해서만 지급하며, 그 친구가 다시 추천한 이용자 등에 대하여는 지급하지 않습니다. 6. 결제 리워드와 친구 결제 리워드는 다음과 같이 지급합니다. - 결제 리워드는 회원 본인이, 친구 결제 리워드는 회원이 직접 추천한 친구들이 각각 지난달(매월 1일 0시부터 말일 24시까지, 한국 표준시)에 실제로 결제한 금액의 공급가액 합계에 따라, 매월 10일에 정률 할인쿠폰 1장으로 지급합니다. 합계 구간과 구간별 할인율은 공지와 서비스 내 리워드 안내 화면에 표시합니다. 정률 쿠폰의 할인금액은 구매하는 상품 가격에 할인율을 곱한 금액(원 미만 반올림)이며 별도의 금액 상한은 없으므로, 할인 금액은 구매 상품 가격에 따라 달라집니다. - 쿠폰의 유효기간은 지급 시점에 확정되며 쿠폰 화면에 표시합니다. - 친구 결제 리워드는 회원이 직접 추천한 친구의 결제만 산정 대상으로 합니다. - 회사는 합리적인 이유가 있는 경우 제5항ㆍ제6항의 지급 기준을 변경할 수 있으며, 변경은 제3조에 따라 게시하고 공지합니다. 이미 지급된 쿠폰과 변경 전에 시작된 산정 기간 또는 완료된 회원가입에는 종전 기준을 적용합니다. 7. 이용자는 정률 쿠폰과 정액 쿠폰을 함께 보유할 수 있습니다. 할인쿠폰은 1회의 구매에 1장만 적용되며, 사용 가능한 쿠폰을 여러 장 보유한 경우 이용자가 구매 화면에서 사용할 쿠폰을 선택하고 해당 결제에 쿠폰을 사용하지 않도록 선택할 수도 있습니다. 할인금액은 회사가 결제 요청 시점에 산정하며, 할인이 적용된 실제 결제금액은 결제 화면에 표시되고 그 금액이 실제로 청구됩니다. 8. 정액 쿠폰의 할인금액이 상품 가격 이상인 경우 주문 금액은 0원이 되며, 쿠폰 금액 중 사용하고 남은 차액은 환급ㆍ이월되지 않고 소멸합니다. 주문 금액이 0원인 경우 카드 등 결제대행사를 통한 결제 절차 없이 쿠폰 사용만으로 주문이 완료됩니다. 정액 쿠폰을 적용한 후 결제금액이 100원 미만인 경우에도 주문 금액은 0원으로 처리합니다. 정률 쿠폰을 적용한 결제금액은 최소 100원으로 합니다. 9. 이용자가 할인쿠폰을 사용하여 구매한 이용권에 대하여 청약철회등을 하여 환불이 이루어진 경우, 사용된 할인쿠폰은 다시 사용할 수 있는 상태로 복원됩니다. 결제금액이 0원이던 주문을 취소하는 경우에는 환급되는 금액 없이 사용된 쿠폰만 복원됩니다. 다만 복원 시점에 이미 해당 쿠폰의 유효기간이 지난 경우에는 사용할 수 없습니다. 10. 보유한 할인쿠폰은 서비스 내 쿠폰 화면에서 확인할 수 있습니다. 사용하지 않은 채 유효기간이 지난 쿠폰은 만료일부터 30일 동안 표시된 후 삭제되며, 사용한 쿠폰은 쿠폰 화면에서 사용일, 사용한 상품과 함께 사용 완료로 표시됩니다. 11. 결제 리워드 및 친구 결제 리워드의 산정 기준은 상품의 정가가 아니라 이용자가 실제로 결제한 금액입니다. 할인쿠폰으로 할인받은 금액과 쿠폰만으로 결제한 0원 주문은 산정 대상에 포함되지 않습니다. 12. 회사는 부정한 방법으로 쿠폰을 취득하거나 사용한 경우 해당 쿠폰의 사용을 제한하거나 회수할 수 있습니다. 13. 사주ㆍ자미두수 리포트를 구매한 회원이 리포트 1편당 1회, 별점과 15자 이상의 후기를 작성하면 10% 할인쿠폰 1장을 지급하며, 유효기간은 지급일로부터 180일입니다. 후기의 내용(긍정ㆍ부정)과 관계없이 지급합니다.

제9조 (환불 및 청약 철회)

1. 횟수제 이용권은 구매일로부터 7일 이내에 사용하지 않은 횟수에 해당하는 금액을 전액 환불 요청할 수 있습니다. 횟수제 이용권의 남은 금액은 실제 결제금액에 「남은 횟수 ÷ 구매한 횟수」를 곱해 계산하며, 남은 횟수와 예상 환불 금액은 결제 내역에서 확인할 수 있습니다. 시간제 이용권은 구매일로부터 7일 이내에 활성화하지 않은 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 시간제 이용권을 구매일로부터 7일 이내에 활성화한 경우에는 실제 결제금액 중 남은 이용시간에 해당하는 금액을 환불 요청할 수 있습니다. 남은 이용시간은 구매한 총 이용시간에서 해지 요청 시점까지 실제로 지난 이용시간을 뺀 시간으로 계산합니다. 2. 구매일로부터 7일이 지난 뒤에도 이용자는 횟수제ㆍ시간제 이용권의 해지를 요청할 수 있습니다. 횟수제 이용권의 환불액은 사용한 횟수에 해당하는 금액과 제1항에 따라 계산한 남은 금액의 10%를 공제하여 계산합니다. 시간제 이용권의 환불액은 실제 결제금액에서 사용한 기간에 해당하는 금액을 뺀 남은 금액에서 그 남은 금액의 10%를 공제하여 계산합니다. 시간제 이용권의 사용한 기간과 남은 금액은 구매한 총 이용시간과 해지 요청 시점까지 실제로 지난 이용시간을 기준으로 계산합니다. 3. 회사는 제1항에 따라 청약철회등이 제한되는 이용권에 대하여, 구매 화면에 청약철회등이 제한되는 사유와 범위를 표시하고, 관계 법령에서 정한 방법으로 시험 사용 상품을 제공하는 등 이용자의 청약철회등 권리 행사가 방해받지 않도록 조치합니다. 이미 사용한 횟수 또는 기간에 해당하는 부분은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제2항제5호에 따라 청약철회등이 제한될 수 있습니다. 가입 체험 이용권은 제2조제7호에 따라 가입 후 14일 동안 제공되는 시험 사용 상품입니다. 회사가 이러한 조치를 하지 아니한 경우에는 청약철회등의 제한 사유가 있더라도 이용자는 청약철회등을 할 수 있습니다. 4. 환불 또는 해지 요청은 서비스 내 결제 내역 화면의 「환불 요청」으로 접수하며, 같은 요청을 고객센터(tayeon@rafraum.com)에 할 수도 있습니다. 일부 횟수를 쓴 횟수제 이용권, 활성화한 시간제 이용권 또는 구매 후 7일이 지난 이용권에 대하여 환불 또는 해지를 요청하면 그 이용권의 이용은 요청한 때에 즉시 종료되고, 환불 금액은 그 시점을 기준으로 확정되며, 요청을 취소할 수 없습니다. 사용 이력이 전혀 없는 이용권의 전액 환불 요청은 처리되기 전까지 취소할 수 있습니다. 회사는 요청 시점에 위 제1항ㆍ제2항의 요건(경과일수, 사용ㆍ활성화 여부, 남은 횟수 또는 시간)을 확인합니다. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제2항에 따라 청약철회등이 제한되는 경우에 한하여 그 사유를 안내하고 환불을 거절할 수 있으며, 이 경우에도 같은 조 제3항에 해당하는 청약철회등은 제한되지 않습니다. 처리 결과는 서비스 화면 또는 이용자가 등록한 연락처로 통지합니다. 5. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제18조제2항에 따라 이용자가 청약철회등을 한 날(환불을 요청한 날)부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다. 신용카드 등으로 결제한 경우 회사는 같은 조 제3항에 따라 지체 없이 결제대행사ㆍ카드사에 결제 취소를 요청하며, 카드사의 처리 일정에 따라 이용자에게 실제 반영되기까지는 추가 시일이 소요될 수 있습니다. 6. 회사가 제5항의 기간 내에 환급을 지연한 경우에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 같은 법 시행령에서 정하는 이율을 곱하여 산정한 지연배상금을 지급합니다. 7. 가입 체험 이용권, 생일 기념 무료 이용권, 이미 지급된 결제 리워드ㆍ친구 초대 리워드 이용권, 회사가 지급한 이용권 등 무상으로 지급받은 이용권은 유상 구매 상품이 아니므로 환불 대상이 아니며, 유효기간이 지나 소멸한 경우에도 환급ㆍ연장ㆍ재지급하지 않습니다. 다만 제8항의 경우는 그에 따릅니다. 리워드로 지급된 할인쿠폰 또한 현금으로 환급하지 않습니다. 8. 회사의 귀책사유로 정상적으로 서비스를 이용하지 못한 경우에는 관계 법령에 따라 환불 또는 동일한 상품으로 보상합니다. 9. 환불은 결제에 사용한 동일한 결제수단으로만 가능합니다. 10. 할인쿠폰을 사용하여 구매한 경우 환급 금액은 이용자가 실제로 결제한 금액이며, 사용된 할인쿠폰은 제8조의2 제9항에 따라 복원됩니다. 할인쿠폰으로 결제금액이 0원이 된 주문을 취소하는 경우 환급할 금액이 없으며, 사용된 쿠폰만 복원됩니다. 11. 위 절차와 별개로, 환불에 관한 문의는 tayeon@rafraum.com으로도 접수할 수 있습니다.

제9조의2 (판매 상품의 책임 및 민원 처리)

1. 라프라움이 운영하는 타연 사이트에서 판매되는 모든 이용권 및 유료 서비스는 라프라움이 책임지고 제공합니다. 2. 판매 상품 및 서비스에 관한 민원 담당자는 이성희이며, 연락처는 070-8984-6604입니다.

제9조의3 (사주ㆍ자미두수 리포트의 청약철회 제한)

1. 사주ㆍ자미두수 리포트는 이용자가 등록한 생년월일시ㆍ성별과 이용자가 입력한 내용을 바탕으로 주문에 따라 개별적으로 제작되는 맞춤형 디지털 상품이며, 1회 결제로 제공됩니다. 2. 제1항의 상품은 이용자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화로서 청약철회등을 인정할 경우 회사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되므로, 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제2항제6호 및 같은 법 시행령 제21조에 따라 결제 전에 그 사실을 고지하고 이용자의 별도 동의를 받습니다. 동의한 사실과 시점, 그때 표시한 안내 문구는 결제 기록과 함께 보관합니다. 3. 제2항에 따라 이용자가 동의하고 리포트 제작이 시작된 경우, 단순 변심, 입력 실수 또는 기대와 다르다는 사유만으로는 청약철회등이 제한될 수 있습니다. 4. 제2항ㆍ제3항에도 불구하고 리포트의 내용이 표시ㆍ광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 같은 법 제17조제3항에 따라 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내, 리포트를 제공받은 날부터 3개월 이내에 청약철회등을 할 수 있습니다. 5. 결제는 완료되었으나 리포트가 정상적으로 생성ㆍ제공되지 않은 경우, 구매한 상품과 명백히 다른 내용이 제공된 경우, 그 밖에 회사의 귀책사유로 핵심 내용을 정상적으로 제공할 수 없는 하자가 확인된 경우에는 전액 또는 하자에 해당하는 금액을 환불합니다. 단순한 오탈자나 표시 오류는 무상 수정 또는 재생성으로 처리할 수 있습니다. 6. 이용자가 생년월일, 출생시간, 성별 또는 상대방 정보를 잘못 입력하여 리포트가 생성된 경우에는 원칙적으로 환불 대상이 아닙니다. 다만 회사의 시스템이 이용자가 입력한 값을 다르게 처리한 오류가 확인된 경우에는 무상 재생성 또는 환불이 가능합니다. 7. 리포트는 회원 탈퇴 시까지 운세 보관함에 보관되며, 이용자는 그 기간 동안 언제든지 다시 열람할 수 있습니다. 회원 탈퇴 또는 개인정보 수집ㆍ이용 동의 철회 시에는 다른 회원 정보와 함께 파기됩니다. 8. 이 조에서 정하지 않은 사항은 제9조를 따릅니다.

제10조 (미성년자 결제)

1. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 결제를 취소할 수 있습니다. 2. 다만 법정대리인으로부터 처분을 허락받은 재산의 범위 내에서 결제한 경우, 또는 미성년자가 성년자로 믿게 할 만한 방법을 사용한 경우에는 취소가 제한될 수 있습니다.

제11조 (회원 탈퇴 및 이용계약 해지)

1. 이용자는 언제든지 서비스 내 '내 정보' 메뉴에서 회원 탈퇴를 할 수 있습니다. 2. 회원 탈퇴 시 회원 정보, 대화ㆍ리딩 기록, 잔여 이용권 등 계정과 관련된 모든 데이터는 즉시 파기되며 복구할 수 없습니다. 다만 개인정보처리방침 제3조에 따라 법령상 별도 보관 의무가 있는 결제ㆍ환불ㆍ고객 문의 기록, 부정 가입 방지를 위한 최소 식별 정보는 계정과 분리하여 정해진 기간 동안 보관됩니다. 3. 이용자는 탈퇴 전에 남아 있는 유상 이용권에 대하여 제9조에 따른 환불 또는 해지를 요청할 수 있습니다. 회사는 탈퇴 화면에서 이 사실을 안내합니다. 4. 회사는 이용자가 제7조를 위반하는 경우 이용계약을 해지하거나 기간을 정하거나 정하지 않고 서비스 이용(리딩, 결제, 받은 이용권 수령 등)을 제한할 수 있습니다. 이 경우에도 로그인 및 기존 대화 기록 열람은 제한하지 않으며, 이용 제한 중 활성화되어 있던 시간제 이용권의 남은 시간은 복구되지 않습니다. 5. 이용자는 이용 제한에 대해 tayeon@rafraum.com으로 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이의가 정당하다고 판단하는 경우 즉시 이용 제한을 해제합니다.

제12조 (지적재산권)

1. 서비스의 기술, 디자인, 콘텐츠 등에 대한 지적재산권은 회사에 귀속됩니다. 2. AI가 생성한 상담 결과물은 이용자의 개인적 참고 목적으로 제공되며, 이용자는 회사의 사전 동의 없이 이를 상업적 목적으로 이용할 수 없습니다.

제13조 (면책조항)

1. 서비스가 제공하는 상담 결과는 AI가 생성한 오락 및 참고 목적의 콘텐츠이며, 이를 신뢰하거나 이에 근거하여 내린 판단으로 발생하는 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 2. 회사는 천재지변, 통신사의 서비스 중지 등 불가항력적인 사유로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다. 3. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다. 4. 제1항부터 제3항까지의 면책은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에는 적용되지 않습니다.

제14조 (분쟁 해결)

1. 회사와 이용자 간 분쟁에는 대한민국 법을 적용합니다. 2. 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이에 제기된 소송은 「민사소송법」에 따른 관할법원에 제기합니다. 부칙 1. 이 약관은 2026년 10월 21일 19시 30분부터 시행합니다. 이전 약관(2026년 10월 16일 시행)은 그 직전까지 적용됩니다. 2. (경과조치) 이 약관 시행 전에 친구 초대 리워드ㆍ결제 리워드로 이미 지급된 이용권은 종전 약관에 따라 수령ㆍ사용할 수 있습니다. 3. 제9조는 2026년 10월 16일 0시 이후 결제한 이용권부터 적용하며, 그 전 결제분은 종전 제9조에 따릅니다. 4. 이 약관 시행 전에 지급되었거나 수령한 무상 이용권(가입 체험 이용권, 받은 이용권)은 시행일부터 이 약관에 따라 사용합니다. 남은 횟수와 유효기간은 줄어들지 않습니다. 5. 제8조의2 제5항의 개정 규정은 이 약관 시행 이후 회원가입을 완료한 경우부터 적용하며, 그 전에 가입을 완료한 경우에는 종전 규정에 따릅니다. 6. 제8조의2 제6항의 개정 규정은 2026년 11월 1일 0시 이후 시작하는 산정 기간부터 적용하며, 2026년 10월분(11월 10일 지급) 결제 리워드와 친구 결제 리워드에는 종전 제8조의2 제6항의 정액 기준을 적용합니다. 7. 이 약관 시행 전에 지급된 할인쿠폰은 지급 당시의 할인율ㆍ할인금액과 유효기간 그대로 사용할 수 있습니다.